O que é LOS no roteador: significado e como resolver o erro

Entenda o que é LOS no roteador, por que essa luz aparece e quais passos simples ajudam a recuperar a conexão sem dor de cabeça.

Você está trabalhando, assistindo a um vídeo ou tentando pagar uma conta no celular e, do nada, a internet cai. Aí você olha para o aparelho e vê uma luz escrita LOS piscando ou vermelha. Bate a dúvida na hora: isso é problema no roteador, no cabo, na operadora ou foi só uma queda rápida?

Na prática, entender o que é LOS no roteador ajuda a agir certo e mais rápido. Em vez de reiniciar tudo mil vezes, dá para seguir uma ordem simples de checagens: cabo de fibra, conector, tomada, fonte de energia e até rompimento no poste da rua.

Neste artigo, você vai ver o significado da luz LOS, o que ela indica em cada situação, quais causas são mais comuns no dia a dia e um passo a passo bem direto para tentar resolver em casa. E, quando não der para resolver sozinho, você vai saber exatamente o que informar no atendimento para acelerar a visita técnica.

O que é LOS no roteador e o que essa luz quer dizer

O que é LOS no roteador? LOS é uma sigla usada em equipamentos de internet por fibra óptica, principalmente no aparelho da operadora que recebe a fibra e entrega a internet para sua casa. Em muitos casos, esse aparelho é a ONU ou ONT, que pode vir junto do roteador ou separado.

LOS costuma significar perda de sinal óptico. Em outras palavras, o equipamento parou de receber o sinal de luz que vem pela fibra. Sem esse sinal, a internet não fecha conexão, mesmo que o Wi-Fi continue aparecendo no celular.

Isso explica uma situação comum: o Wi-Fi fica visível, você conecta, mas não navega. O problema não é a rede Wi-Fi em si, e sim a ligação da sua casa com a rede da operadora.

LOS, PON, LAN e Internet: como ler as luzes

Cada fabricante organiza as luzes de um jeito, mas o sentido geral é parecido. Saber diferenciar evita confusão na hora do diagnóstico.

PON: indica que o sinal da operadora chegou e a autenticação está ok.
LOS: indica perda de sinal óptico ou falha na recepção do sinal.
LAN: indica conexão por cabo entre aparelho e computador ou roteador.
WLAN ou Wi-Fi: indica que a rede sem fio está ativa.

Um cenário clássico é PON apagado e LOS piscando. Isso normalmente aponta falta de sinal na fibra. Já quando PON está aceso e mesmo assim não há internet, o foco muda para autenticação, configuração ou falha temporária da operadora.

LOS piscando ou vermelho: muda alguma coisa?

Depende do modelo, mas na maioria dos casos LOS piscando significa que o equipamento está tentando detectar o sinal óptico e não consegue. LOS vermelho fixo pode indicar uma falha mais estável, como ausência total de sinal ou nível de sinal fora do padrão.

Para você, o mais importante é interpretar como perda de sinal na fibra. A causa pode ser simples, como um cabo mal encaixado, ou externa, como rompimento de fibra na rua.

Sinais que ajudam a identificar se o problema é interno ou externo

Caiu só na sua casa: maior chance de cabo solto, conector sujo, fonte com defeito ou cabo dobrado.
Vizinhos também sem internet: maior chance de falha na rede da operadora na região.
Teve chuva forte, obra ou caminhão na rua: aumenta a chance de rompimento ou deslocamento da fibra.

Principais causas do erro LOS no dia a dia

Quando você pesquisa o que é LOS no roteador, a resposta técnica é perda de sinal óptico. Mas na vida real, o que leva a isso costuma cair em alguns motivos bem comuns.

Cabo de fibra desconectado ou mal encaixado

O conector da fibra é sensível. Às vezes, uma limpeza, uma puxadinha sem querer ou até mover o móvel onde o aparelho fica já basta para afrouxar. Mesmo que pareça encaixado, pode não estar fazendo contato direito.

Fibra dobrada, amassada ou presa em porta

Fibra óptica não gosta de curvas fechadas. Passar o cabo por trás de armário apertado ou prender na porta pode causar microdobras. Isso reduz o sinal e pode acender o LOS.

Conector sujo

Poeira no conector ou na ponta da fibra atrapalha a passagem de luz. É mais comum do que parece, principalmente em casas com muito pó, reformas ou se o conector foi desconectado e reconectado várias vezes.

Falta de energia ou fonte instável

Se a fonte do equipamento estiver com mau contato, o aparelho pode reiniciar sozinho e perder a sincronização. Em alguns casos, a luz LOS aparece por instabilidade elétrica, especialmente em tomadas frouxas, benjamins cheios ou extensão de baixa qualidade.

Problema na rede da operadora

Rompimento de fibra, manutenção, porta da caixa de distribuição com defeito ou falha no equipamento da operadora também causam LOS. Nessa situação, não adianta mexer muito em casa: você só vai conseguir confirmar e abrir chamado.

Como resolver o erro LOS: passo a passo prático

Agora que você já entendeu o que é LOS no roteador, vamos ao que interessa: o que fazer, na ordem certa, para tentar recuperar a conexão com segurança.

Confira se é o equipamento certo: veja onde está escrito LOS. Em muitos casos, está no aparelho da fibra, não no roteador Wi-Fi separado.
Repare no padrão das luzes: anote se LOS está piscando ou fixo e se PON está apagado ou aceso.
Reinicie do jeito correto: desligue o aparelho da tomada, espere 30 segundos e ligue de novo. Aguarde até 5 minutos para estabilizar.
Verifique a fonte e a tomada: tente outra tomada. Se estiver em extensão, teste direto na parede.
Olhe o cabo de fibra com calma: veja se ele está muito dobrado, preso ou com marcas. Desfaça curvas apertadas.
Confirme o encaixe do conector: com cuidado, pressione o conector no lugar. Não force e não gire sem saber o modelo do encaixe.
Evite desconectar sem necessidade: se você não tem prática, não retire a ponta da fibra para limpar, porque pode piorar ou danificar.
Teste por alguns minutos: depois de qualquer ajuste, dê tempo para o equipamento tentar sincronizar.

O que não fazer para não piorar

Não olhe para a ponta da fibra: a luz pode ser prejudicial aos olhos, mesmo sem parecer forte.
Não corte, emende ou passe fita: fibra não é como cabo comum. Qualquer dano exige reparo técnico.
Não fique reiniciando sem parar: isso pode confundir o diagnóstico e não resolve falta de sinal óptico.

Quando o problema é no roteador Wi-Fi e não na fibra

Às vezes, a pessoa vê a internet cair e pensa que é LOS, mas o LOS nem está aceso. O Wi-Fi pode falhar por outro motivo: configuração, superaquecimento, canal congestionado ou erro no próprio roteador.

Se PON estiver aceso e LOS apagado, mas a internet não funciona, o problema pode estar no roteador Wi-Fi, no cabo de rede entre os aparelhos ou na autenticação da operadora. Nesse caso, vale testar conectar um computador direto no equipamento da fibra via cabo, se você tiver essa opção.

Também ajuda separar os testes: primeiro garantir que o sinal da fibra está ok e depois focar no Wi-Fi. No dia a dia, isso evita gastar tempo mexendo no que não está quebrado.

Como falar com o suporte e acelerar a solução

Se o LOS continuar mesmo após as checagens, a chance de ser rede externa ou necessidade de ajuste técnico é alta. Aí o melhor é abrir chamado com informações objetivas.

Informe o status das luzes: diga se LOS está piscando ou fixo e se PON está apagado.
Diga quando começou: se foi após chuva, queda de energia, obra na rua ou mudança de lugar do aparelho.
Confirme se os vizinhos estão sem: se souber, isso ajuda a operadora a tratar como falha regional.
Relate o que você já testou: reinício, troca de tomada, verificação de cabos.

Com isso, o atendente tende a pular etapas básicas e, se necessário, já encaminhar para visita técnica com o tipo de ocorrência correto.

Dicas para evitar o LOS no futuro

Não dá para controlar manutenção da operadora, mas dá para reduzir muito os problemas internos com alguns cuidados simples.

Deixe o cabo de fibra folgado: sem curvas fechadas e sem peso em cima.
Evite mexer no conector: quanto menos desconectar, menor a chance de sujeira e mau encaixe.
Organize a energia: use uma tomada firme e, se possível, um filtro de linha de boa qualidade.
Proteja de puxões: se tem criança ou pet, prenda o cabo de forma que não fique pendurado.

São detalhes pequenos, mas que fazem diferença, principalmente em casas onde o equipamento fica perto da TV, do rack ou de locais com muita movimentação.

Resumo e próximos passos

O que é LOS no roteador, no sentido mais prático, é um aviso de que o sinal de fibra não está chegando direito até o equipamento. Na maioria das vezes, o problema está no cabo, no conector ou na rede da operadora, e não no Wi-Fi do celular.

Comece pelo básico: reinicie corretamente, cheque tomada e fonte, observe as luzes PON e LOS e veja se o cabo está dobrado ou solto. Se nada mudar, reúna as informações e acione o suporte já com os detalhes. Faça esses testes ainda hoje e você evita ficar horas no escuro sem saber o que tentar.

De acordo com o Blog Saúde em Alta, que publicou recentemente sobre o que é LOS no roteador e como identificar a causa do sinal perdido, a matéria organiza os principais sintomas e ações rápidas; veja em guia completo sobre o erro LOS.